I.CONDICIONES GENERALES.

El acceso y uso al sitio web www.mulen.cl (en adelante el “Sitio”), operado por “MÜLEN Spa” de Carola Andrea Arzola Mateluna, RUT N° 13.277.059-K, domiciliado en Calle Llahue N° 2259, Peñalolén, Región Metropolitana de Santiago (en adelante también la “Empresa”), se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante las “Condiciones”), Compra y Políticas de Devolución, Cambios y Garantía, publicadas en www.mülen.cl, y sometidas a la legislación vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por esas reglas.

Cada vez que un nuevo Usuario (en adelante el “Usuario”) visite el Sitio, deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, publicados en el sitio www.mulen.cl, antes de registrarse en el Sitio. Asimismo, se entenderá que el Usuario conoce y acepta estos términos y condiciones de uso por el solo hecho de registrarse en el Sitio. A mayor abundamiento, por el sólo hecho de comprar en www.mulen.cl se entiende que el Cliente acepta las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Sitio.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

www.mulen.cl podrá cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en nuestra página web www.mulen.cl y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, el oferente, que puede ser www.mulen.cl u Oferentes Distintos de www.mulen.cl (www.mulen.cl y los Oferentes Distintos de www.mulen.cl serán referidos, conjuntamente, en adelante como el “Oferente”), se informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. Indicará además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario y/o Cliente para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. 

II.LOS SERVICIOS.

Los servicios que Mülen Spa ofrece, son los relacionados (i) al diseño, elaboración y venta de lentes (ya sea ópticos, de sol o de contacto), con o sin graduación (según prescripción), (ii) venta de artículos complementarios y relacionados al rubro, (iii) la potencial realización de exámenes a la vista, mediante la atención de Tecnólogos médicos con especialidad en oftalmología; y (iv) la realización de operativos o convenios. En adelante a los mencionados servicios se les denominará como los “Servicios”, en el entendido que Mülen Spa se reserva el derecho a interrumpir temporalmente, suspender y/o cancelar los Servicios de forma definitiva en cualquier momento y a nuestro sólo criterio sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los Usuarios por tal motivo.

En relación a la compra de lentes graduados, y adicionalmente a los Servicios mencionados, Mülen Spa, podrá indicarte algunos contactos de oftalmólogos en tu ciudad que, si bien no están contratados directamente por nosotros, aceptarán ofrecer sus servicios oftalmológicos.

Para el examen a la vista te damos las siguientes opciones (i) hacer cita con alguno los centros de los cuales facilitaremos su dirección; (ii) ir a cualquier profesional de tu preferencia (en adelante “estos profesionales”). 

El Usuario, por tanto, desde este momento, reconoce y acepta que Mülen Spa, no es ni será responsable por las consultas o atención brindada por estos profesionales.

Por lo anterior, Mülen Spa, no responderá en ningún momento y bajo circunstancia alguna por reclamaciones, daños y perjuicios ya sea directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos, la pérdida de datos, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de la prestación de los servicios por parte de estos profesionales, o de cualquier uso o percance sufrido en cualquier examen de la vista practicado por estos profesionales, aunque Mülen Spa haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños, en virtud que es total responsabilidad de estos profesionales la realización de los exámenes de la vista y el correcto diagnóstico, por tanto Mülen Spa, no es ni será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria.

III.SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Cuando utilizas nuestros servicios eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu computador, y asumes la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Mülen Spa comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito, débito u otro método de pago autorizado. Si tienes menos de 18 años de edad, puedes utilizar nuestros servicios únicamente con la participación e involucramiento de uno de tus padres o tutores. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar el contenido, o cancelar órdenes a nuestra entera discreción.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Mülen Spa adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. 

En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs., por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@mulen.cl

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Mülen Spa y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Mülen Spa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Mülen Spa presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. 

Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Mülen Spa pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Mülen Spa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Mülen Spa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a Carola Andrea Arzola Mateluna, RUT N° 13.277.059-K, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

IV.POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS.

Sabemos la importancia de la salud visual, y la rapidez con la que requiere ser resuelta, a la vez conocemos la importancia de la calidad del producto terminado que estamos ofreciendo, por lo que podrás confirmar el envío de éstos a tu domicilio, el cual llegará en un máximo de 15 días hábiles, después de la compra para lo cual utilizaremos el método de envío que nosotros definamos.

El envío es gratis a todo Chile por compras superiores a $ 60.000.- (sesenta mil pesos), compras inferiores a este valor tendrán costo de envío el que será informado al momento de tu compra. Te enviaremos los lentes a la dirección que nos hayas dado, por lo que tú eres responsable de darnos datos y referencias completos y verídicos, en caso de que no proporciones estos datos correctamente, no haya persona alguna que reciba el pedido, o se niegue a recibirlo, podremos cancelar la operación o tendremos que cobrarte gastos de envío. El despacho a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por nuestro proveedor de este servicio, mismo que te informaremos al momento de hacer tu compra, pero ten en cuenta que en caso de no poder entregarlo por causas no atribuibles a nosotros nos lo regresará nuestro proveedor y te podremos cobrar los gastos de envío adicionales.

Asimismo, Tú reconoces y aceptas que, en caso de un posible robo o extravío de los Productos, no imputable a Mülen Spa, éste llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicárselos al Usuario y definir alternativas de solución.

V.COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

Cada vez que uses uno de nuestros servicios o nos envíes un correo electrónico, estarás comunicándote electrónicamente con Nosotros, por lo que entendemos aceptas recibir comunicaciones de Nosotros mediante medios electrónicos y que guardemos y utilicemos tu información personal para comunicarnos contigo, siempre en cumplimiento a nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables. 

También aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.

VI.PRESCRIPCIÓN.

Si estás comprando lentes de prescripción puedes enviarnos tu información por alguno de los siguientes métodos:

– Adjunta tu receta en la etapa de compra de tus cristales (debajo de la descripción de los cristales)

– Adjunta tu receta en el correo, donde en los horarios de atención tendrás apoyo y asesoría en tu compra.

VII.CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.

Retracto:

Esperando que quedes conforme con tu compra, te daremos igualmente, 10 días corridos (ley de retracto) a partir de que los recibas, para que puedas devolverlos en caso que lo estimes, y nosotros realizaremos la devolución del monto correspondiente al armazón, no así del cristal ya que este, se ha realizado según la prescripción.

Para hacer la devolución, contáctanos a través del correo contacto@mulen.cl. Adjuntando número de orden, y causa del retracto. Luego se enviará por correo, un código de envío de producto de devolución, con el cual podrás dejarlo en el medio de transporte que te indiquemos. Una vez entregado el producto y la documentación solicitada, nos demoraremos 10 días hábiles en generar la devolución de su dinero.

Garantías:

Garantía falla de armazón (Cambio, Devolución o Reparación): Nuestros armazones están probados por lo que te ofrecemos 6 meses de garantía por falla en la fabricación del armazón, donde cambiamos en este periodo totalmente gratis el producto, por el mismo modelo u otro similar que sean compatibles con tus cristales. También podrás solicitar la devolución del dinero del armazón o solicitar su reparación totalmente gratuita.

En el caso de solicitar el cambio de armazón, esto se puede realizar en un plazo igual a 10 días corridos desde recibida la compra. 

Solo se podrá realizar cambios de armazón con valor igual o inferior al original, y la diferencia en caso de aplicar, se entregará como abono para la siguiente compra (cupón nueva compra). En caso de contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. Si el cambio de armazón requiere además un cambio de cristales, estos tendrán un descuento de un 25% en el nuevo cristal, como única vez. Igualmente con la entrega de tu nuevo armazón, enviaremos los primeros cristales comprados.

Garantías Adicionales:

Adicionalmente Mülen Spa, entrega a sus clientes garantías adicionales para sus cristales. (En el caso de los cristales es distinto al caso de los armazones, ya que los cristales son fabricados especialmente a medida tanto en relación al armazón escogido como a las dioptrías y extras solicitados en la fabricación del cristal):

1.-Garantía por cambio de receta, esta garantía está pensada en el caso de que tu receta no esté emitida como corresponde (responsabilidad externa), en ese caso, de todas formas te damos la posibilidad de volver a visitar a tu médico (importante: esto solo debe ser con el mismo medico oftalmólogo/tecnólogo médico, que se atendió anteriormente) y solicitar una nota indicando que la receta anterior estaba errada. Nosotros te volvemos a hacer totalmente gratis esta nueva receta en un plazo máximo de 45 días hábiles posterior de recibir tus lentes. Esta garantía es válida solo por una vez posterior a la compra.

2.- Garantía por capa antirreflejo, la entregamos por un año. Si tu capa antirreflejo se craquela te la cambiamos sin costo, previa evaluación.

Anulaciones y devoluciones de productos

En Mülen Spa, trabajamos día a día para satisfacer a cada uno de nuestros clientes. Por lo que si no estás conforme con tu compra. Dentro de los 10 días (ley de retracto) de recibido tu producto podremos devolverte el dinero de armazón, no así del cristal ya que este fue hecho especialmente a tu medida. Si tienes alguna duda de las garantías de cristales consulta en GARANTÍAS.

Para hacer la devolución contáctenos a través del correo contacto@mulen.cl. Adjuntando número de orden, y causa del retracto, se enviará por correo un código de envío de producto de devolución, con el cual podrás dejarlo en cualquier agencia de correos de Chile. 

Una vez recepcionado el producto. Nos demoraremos 5 días en generar la devolución.

VIII.REEMBOLSOS.

En caso de devolución de dinero, este proceso puede tardar hasta 5 días corridos a partir de que nos la hayas entregado, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable, podrá tardar hasta 10 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. Si no presentas la documentación completa el proceso se retrasará en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor. No olvides que sólo se realiza reembolso por el valor de los armazones, el valor de los cristales no será reembolsado.

IX.LÍMITE DE COMPRA.

Nuestros lentes pueden tener una gran demanda, como queremos que muchos puedan disfrutar de ellos, nos reservamos el derecho de negarte o limitarte la compra en caso de que compres unidades en cantidades comerciales. 

También podremos, entre otras cosas, restringir el número de unidades compradas con una misma cuenta, tarjeta de crédito / débito, enviados a la misma dirección, o cualquier otra característica que a nuestro juicio indique que se está violando esta política.

X.FACTURACIÓN.

Podrás pedir el cambio de boleta por factura una vez hecha tu compra. Tienes 15 días corridos para hacerlo en el correo ventas@mulen.cl

XI.OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos son unitarios e incluyen el IVA correspondiente. El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio se obliga a hacer uso adecuado y lícito del mismo. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y sólo podrá utilizar los Servicios con fines legales.

Serán obligaciones del Usuario, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:

Estás obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos que nos proporciones y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso, Tú serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que nos causen a Nosotros, a otros Usuarios o terceros por la información que facilites, comprometiéndote expresamente a mantener en paz y a indemnizar a Mülen Spa y sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados y/o a cualesquiera terceros por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.

Notificarnos inmediatamente cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del Sitio o los Servicios prestados o por fallas de seguridad de cualquier índole.

Hacer buen uso de los contenidos, información y Servicios prestados desde o a través del Sitio, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndote expresamente a abstenerte de realizar prácticas o usos de los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de Mülen Spa o de otros Usuarios o de terceros, así como no infringir las normas contenidas en las presentes Condiciones que regulan y, en su momento regulen, cualquiera de los Servicios prestados desde o a través del Sitio.

Abstenerte de hacer uso profesional o comercial de los Servicios. 

Para estos efectos quedas expresamente apercibido de que Müle Spa prohíbe la utilización del Sitio para cualquier modalidad de uso profesional y/o comercial del mismo por parte de los Usuarios o de cualquier tercero ajeno a Mülen Spa, esto es, el Sitio ofrece una plataforma para la prestación de los Servicios, prohibiéndote expresamente la pretensión de obtención de beneficio alguno a través del Sitio por parte de los Usuarios a través del Sitio.

Abstenerte de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del Sitio, directa o indirectamente.

Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mülen Spa y de terceros sobre los contenidos, información y los Servicios prestados desde o a través del Sitio, absteniéndote con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, 

de no mediar autorización expresa y por escrito de Mülen Spa o de los titulares de dichos derechos.

Respecto del Sitio, queda prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado.

Interferir o interrumpir los Servicios, el Sitio o los servidores o redes conectadas a los Servicios o el Sitio, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. Realizar una copia “marco” o “espejo” de cualquier parte de los Servicios, o código sin la autorización previa y por escrito de Mülen Spa; modificar, adaptar, sub-licenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar cualquier parte de los Servicios, códigos o de cualquier software que sea utilizado en el Sitio.

En general, no puedes utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del Sitio y te obligas a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, des-compilación, o des-ensamblaje, ni a modificar, traducir el Sitio, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.

Queda estrictamente prohibido hacer cualquier tipo de publicación con fines comerciales en el entendido de que Mülen Spa presta un Servicio, mas no es una página de clasificados.

XII.ENLACES.

Para fines de calidad en los servicios que prestamos, dentro del Sitio de Mülen Spa se puede permitir uno o más enlaces a otros dominios de Internet. Estas páginas de Internet a las que se puedas acceder por medio del Sitio no están bajo el control de Mülen Spa y, por lo tanto, al momento de acceder a dichos enlaces distintos, lo harás bajo tu propia responsabilidad, en especial aquellos enlaces referidos a, o relacionados con Proveedores Autorizados.

Mülen Spa no se hace responsable del contenido de cualquier página web de Internet vinculada al Sitio, o por cualquier posible daño que llegara a surgir de o en relación con el uso de dichos enlaces.

XIII.DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son nuestros o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y/o derechos de autor. Asimismo, reconoces y aceptas a través de las presentes condiciones que, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes marcas son de nuestra propiedad: Mülen Spa.

En complemento de lo anterior, tú reconoces y aceptas que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software y los contenidos del Sitio, incluidos códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrás ni tendrás la facultad de reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, los Productos ni cualquiera de los rubros mencionados anteriormente, por lo que desde este momento te obligas a liberar, así como a nuestras afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento de tu parte a la prohibición mencionada anteriormente, independientemente de la acciones legales que pudiéramos en tu contra, en el entendido que en cuanto tengamos conocimiento del mencionado incumplimiento te negaremos el acceso al Sitio.

XV.OPINIONES, COMENTARIOS, COMINICACIONES Y OTROS CONTENIDOS.

Como usuario podrás publicar tus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política (no nos gustan los tweets verdes) o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. 

No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Nos reservamos el derecho de (sin obligarnos a) eliminar o modificar dicho contenido, aun cuando no revisamos regularmente el contenido publicado.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y salvo que se indique lo contrario, otorgas a nuestro favor el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sub-licencia a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. 

Otorgas a nuestro favor y nuestros sub-licenciatarios el derecho a utilizar el nombre que nos has dado en relación con dicho contenido, si así lo decidiéramos. Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar; que el contenido que tú proporciones es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que indemnizarás a Mülen Spa respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que proporcionas. Tenemos el derecho, más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. No asumimos responsabilidad alguna respecto de ningún contenido publicado por ti o cualquier tercero. Acuerdas no iniciar reclamación o acción alguna en nuestra contra en relación con contenido alguno publicado por ti o material alguno proporcionado por ti.

XVI.OTRAS EMPRESAS.

En nuestro Sitio podrás encontrar enlaces a los sitios web de otras empresas. No somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. Deberás revisar detenidamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de tales terceros.

XVII.LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Nuestros servicios y toda la información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para Ti a través de nuestros servicios son proporcionados por nosotros sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Nosotros no realizamos manifestación o garantía de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la operación de nuestros servicios, o la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) u otros servicios incluidos en o de otra forma disponibles para ti a través de nuestros servicios, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Tú reconoces y aceptas que todo riesgo derivado del uso que hagas de los Servicios y cualquier Servicio o bien solicitado en relación con aquellos correrán exclusivamente por tu cuenta, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

No obstante, Tú entiendes y aceptas los aspectos y riesgos que significa la prestación de nuestros servicios a través de internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones, y por tal motivo Nosotros no garantizamos la inexpugnabilidad de nuestros sistemas de seguridad ni la privacidad de la información almacenada en los mismos, quedando Mülen Spa excluida expresamente cualquier tipo de responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de fallos de seguridad en los Servicios y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

Nosotros no nos haremos responsables en ningún momento de los perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de, cualquier uso de los Servicios, incluso si Mülen Spa ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños, de igual no seremos responsables de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) el uso o dependencia de los Servicios o de la incapacidad de los Usuarios para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario nuestros proveedores, incluyendo a los profesionales, tampoco siendo responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Mülen Spa.

En la medida en que sea permitido por la ley aplicable, Mülen Spa renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. 

No garantizamos que nuestros Servicios, información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para el usuario, a través de nuestro sitio, servidores o comunicaciones electrónicas enviadas por Nosotros se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos. No seremos responsables de cualesquiera daños de ninguna naturaleza, incluyendo daños y perjuicios ya sea directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos, el lucro cesante, la pérdida de datos, el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso o percance sufrido o relacionado con o que resulten del uso de ninguno de nuestros Servicios, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para el Usuario a través de nuestros servicios.

Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican al Usuario, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no te resulten aplicables, y puedes tener derechos adicionales. Sin embargo, las liberaciones, exclusiones y limitaciones anteriores aplicarán en la forma más amplia que resulte posible de conformidad con la ley aplicable.

Asimismo, Tú reconoces y aceptas, con carácter general que los Servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en internet. Sin embargo, quedas enterado que Mülen Spa no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta.

Dicho lo anterior, y a manera de ejemplo, y de manera enunciativa más no limitativa, a continuación, se enlistan algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios y la utilización del Sitio:

Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos.

Averías en los servidores y/o líneas de datos.

Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema.

Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el Sitio.

En virtud de lo anterior, Mülen Spa queda excluida, con toda la extensión permitida por la ley, de cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de los Servicios en la red de internet.

El Usuario queda apercibido de que Mülen Spa, podrá en cualquier momento, a su sólo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia de los Servicios en la red de internet y por tanto de los distintos servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las presentes Condiciones o las actualizaciones que en su momento se emitan. Mülen Spa queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de los Servicios.

XVIII.INDEMNIZACIÓN.

Al aceptar las presentes condiciones, el usuario declara y se obliga a liberar a Mülen Spa, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier daño o perjuicio al igual que de reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) ocasionado por el incumplimiento del usuario respecto de la violación de cualquier disposición contenida en las presentes condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, al igual que el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a otros usuarios.

XIX.USO DE COOKIES.

Los Usuarios reconocen y aceptan, dando su consentimiento total, pleno e irrevocable desde el momento de aceptar las presentes condiciones, que el Sitio utiliza o podrá utilizar cookies propias y de terceros, las cuales se clasifican normalmente, en cookies “temporales” y cookies “permanentes”. Las cookies temporales suelen utilizarse para realizar la transmisión de información en una red de comunicaciones electrónica y son estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios solicitados explícitamente por el Usuario, tales como las cookies de sesión que son el tipo más habitual de cookies temporales, mismas que ayudan al Usuario a navegar de forma eficiente por el Sitio, realizando un seguimiento del recorrido del Usuario por el Sitio, teniendo en cuenta la información que ha proporcionado durante la sesión iniciada con su cuenta de usuario. Las cookies temporales se guardan en la memoria temporal del navegador que utilice el Usuario y se borran cuando éste se cierra. Las cookies permanentes, en cambio, guardan las preferencias del usuario para la sesión actual y futuras visitas. Las cookies permanentes suelen utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento del Usuario y facilitar una publicidad personalizada.

Mülen Spa utilizará cookies propias y de terceros con los siguientes fines:

Recordar preferencias de pago, de compra y de Productos, entre otros, con el objeto de ofrecer un servicio personalizado, en el entendido que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando protocolos de seguridad que transmiten la información encriptada a la que Mülen Spa no puede acceder.

Para analizar, ya sea por sí o a través de terceros, del comportamiento de navegación de los Usuarios a través del Sitio.

Conocer e identificar que Usuarios provienen de anuncios en internet de páginas ajenas al Sitio Web o redes sociales.

Con el objeto de impedir actividades fraudulentas.

Valor las preferencias de los Productos más solicitados por los Usuarios.

Maximizar la seguridad en del Sitio.

Derivado de lo anterior los Usuarios manifiestan estar enterados y otorga su total consentimiento, al aceptar las Condiciones y el Aviso e Privacidad de Mülen Spa, respecto de la utilización de cookies en el Sitio.

XXI.LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones, así como la relación de Mülen Spa con los Usuarios se regirá exclusivamente por la legislación y las leyes aplicables en Chile y para la ejecución, disputa o su interpretación y cumplimiento y el desarrollo de las relaciones mercantiles que entre el Usuario y Mülen Spa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la República de Chile.

No obstante lo anterior, tanto Mülen Spa como el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir entre éstos.

XXII.POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES.

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